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            商用電磁爐報修注意事項有哪些?

            2022-01-13

                商用電磁爐報修注意事項有哪些?接下來和商用電磁爐維修廠家一起看看吧:

                1.商用電磁爐報修失敗,用戶需提供故障視頻

                只看上圖,廠家認為是一種故障,下圖是另一種故障,但故障碼閃爍時實際是兩張圖。故障可能會誤導售后人員為故障。如果還有其他故障,需要在報修時提供故障視頻,識別故障碼。

            商用電磁爐報修

                2、報修時需提供產品銘牌圖片,以便了解產品參數和設備型號,并帶好各種配件。

                設備品牌、廠號、功率、出廠時間等信息,不同的品牌有不同的配件、廠號、材料批次、功率、配件。

                3、對于使用時間長或銘牌丟失的爐子,可能需要提供爐子外觀照片,以便確定廠家品牌,準備備件,確定故障。

                良好的溝通是售后服務的基礎,只有先明確表達和正確分析,才能準確定位故障位置,盡快為客戶提供高質量的售后服務。

                

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